Анна Нуриев
Начальник управления обучения
Департамента развития человеческого капитала АО «Jusan Bank»
Начальник управления обучения
Департамента развития человеческого капитала АО «Jusan Bank»
Каковы были основные цели и задачи при создании проекта «Jusan Leaders Club»?
У нас в JUSAN Банке много внимания уделяется не только обучению и развитию работников, но и управлению и сохранению полученных навыков и знаний. Поэтому, когда встал вопрос о разработке новой программы для руководителей, основными целями и задачами, которые мы определили для себя, стали повышение уровня развития управленческих компетенций и создание внутреннего сообщества руководителей, заинтересованных в развитии и укреплении кросс-функционального взаимодействия через активную роль лидера.
Какие методики и подходы к обучению были выбраны для реализации проекта и почему?
На стадии разработки проекта мы определили для себя, что самое важное в данном проекте – это практическая направленность и возможность выбора того контента, который наиболее актуален для каждого в текущий момент времени. Провели анализ и, знаете, не прогадали. Практическая направленность – это изучение практик регулярного менеджмента, которые помогают применять знания в текущих ролях и влиять на команды уже в процессе обучения и, соответственно, получать видимый результат в настоящем. Контент программы подобран с учетом стоящих перед Банком и руководителями задач.
Ещё один важный фактор – это возможность учиться и развиваться «между делом», то есть применяется гибкий подход. Участники могут проходить дистанционные курсы или слушать подкаст в своем собственном темпе. Мы применяем разные подходы и стили обучения, что помогает повысить вовлеченность в проект.
Используем все возможности: дистанционные курсы, видео, подкасты, книги, проводятся мастер-классы внешних экспертов, meet up, отдельный учебный трек и геймификация в закрытом Telegram канале позволяют исследовать и обмениваться практическим опытом по отдельным практикам управленческой работы, экспериментировать и получать быстрый feedback от экспертов. По сути, проект «Jusan Leaders Club» это комплексная, хорошо структурированная образовательная программа развития лидерских качеств с неотъемлемой составляющей в форме объединения руководящего состава.
Какие инсайты у вас появились в процессе реализации проекта и как команда проекта с ними работала?
Для меня, как для руководителя, который отвечает за обучение всего Банка, одним из открытий стал сам формат, который мы с менеджером проекта использовали для данной программы. Как известно, тренинги и курсы – это достаточно успешные методы обучения, но есть существенный недостаток при использовании только этих методов. Часто, если участник по разным причинам теорию не закрепляет сразу же практикой, то через несколько дней может даже не вспомнить, чему его обучали. В данном формате участники программы получают знания в дозированном объеме, что позволяет им закрепить и применить теорию в тот же день. Все знания у них под рукой, не нужно открывать ноутбук или включать компьютер и заходить на Учебный портал, искать рабочую тетрадь с записями.
Достаточно просто разблокировать свой телефон. Конечно, это не отменяет другие форматы обучения, скорее это качественный симбиоз нескольких форматов и методов одновременно, а «на выходе» возможность получить двойной или тройной эффект. При разработке программы я, конечно, понимала, что этот формат будет хорошим решением, но он оказался настолько востребованным и успешным, что по аналогии был разработан ещё один проект для другой категории участников.
Поделитесь историей успеха участников проекта?
С огромным удовольствием поделюсь, потому что получаю особенное удовольствие, когда есть видимый результат. Конечно, мы закладывали результат в долгую, и я вижу, что он уже начинает воплощаться в жизнь, наши руководители стали ближе друг к другу, сформировалось комьюнити, в котором уже бывшие участники проекта делятся кейсами и решают вопросы кросс-функционального взаимодействия.
Есть и «быстрый» результат, например, мы разработали комплексную, многомодульную программу «Jusan Leaders Star» для высокопотенциальных сотрудников (кадровый резерв) и в качестве спикеров по определённым тематикам приглашаем наших сертифицированных (по программе «Jusan Leaders Club») руководителей, которые знают ситуацию изнутри и на реальных, рабочих кейсах проводят обучение наших будущих лидеров. Такой подход имеет потрясающий эффект мгновенного применения полученных знаний на практике и получает только самый позитивный отклик от участников, а наши спикеры получают возможность заявить о себе, что повышает их статусность и узнаваемость во всём Банке, поделиться своими знаниями, и кто-то может посмотреть на них, как на наставников или пример, к которому они хотели бы стремиться. Также наши сертифицированные руководители являются амбассадорами ценностей Jusan Банка, через них происходит естественная трансформация корпоративной культуры, что позитивно отражается на всех процессах Банка.
Руководители повышают свой профессионализм в целостном развитии команды, и для них это становится действительно важным так же, как и постановка целей, планирование или контроль, а команды таких руководителей становятся более эффективными, что отражается на показателях KPI. У нас уже есть такой внутренний престижный бренд – руководитель, сертифицированный по программе «Jusan Leaders Club», и мы этим очень гордимся!
Какой совет молодым лидерам Вы бы дали?
Знаете, наверное, самое важное, что я хотела бы донести до молодых руководителей это то, что вы теперь отвечаете не только за результат своей работы, но и за результат работы вашего коллектива. Быть лидером, это не значит говорить: «За мной!» или «Делай как я», а научиться видеть кто и что умеет делать лучше и, уже опираясь на это лучшее и сильное, пользуясь этими ресурсами, делать интереснее, больше, качественнее.
Постоянно развивайтесь сами и развивайте свою команду. Получайте удовольствие от того, чем вы занимаетесь, создавайте у вашей команды чувство причастности к делу. Вы руководите маленькой семьей, и когда каждый из них счастлив, они мотивированы творить великие дела. А остальному можно научиться на нашей программе «Jusan Leaders Club».
У нас в JUSAN Банке много внимания уделяется не только обучению и развитию работников, но и управлению и сохранению полученных навыков и знаний. Поэтому, когда встал вопрос о разработке новой программы для руководителей, основными целями и задачами, которые мы определили для себя, стали повышение уровня развития управленческих компетенций и создание внутреннего сообщества руководителей, заинтересованных в развитии и укреплении кросс-функционального взаимодействия через активную роль лидера.
Какие методики и подходы к обучению были выбраны для реализации проекта и почему?
На стадии разработки проекта мы определили для себя, что самое важное в данном проекте – это практическая направленность и возможность выбора того контента, который наиболее актуален для каждого в текущий момент времени. Провели анализ и, знаете, не прогадали. Практическая направленность – это изучение практик регулярного менеджмента, которые помогают применять знания в текущих ролях и влиять на команды уже в процессе обучения и, соответственно, получать видимый результат в настоящем. Контент программы подобран с учетом стоящих перед Банком и руководителями задач.
Ещё один важный фактор – это возможность учиться и развиваться «между делом», то есть применяется гибкий подход. Участники могут проходить дистанционные курсы или слушать подкаст в своем собственном темпе. Мы применяем разные подходы и стили обучения, что помогает повысить вовлеченность в проект.
Используем все возможности: дистанционные курсы, видео, подкасты, книги, проводятся мастер-классы внешних экспертов, meet up, отдельный учебный трек и геймификация в закрытом Telegram канале позволяют исследовать и обмениваться практическим опытом по отдельным практикам управленческой работы, экспериментировать и получать быстрый feedback от экспертов. По сути, проект «Jusan Leaders Club» это комплексная, хорошо структурированная образовательная программа развития лидерских качеств с неотъемлемой составляющей в форме объединения руководящего состава.
Какие инсайты у вас появились в процессе реализации проекта и как команда проекта с ними работала?
Для меня, как для руководителя, который отвечает за обучение всего Банка, одним из открытий стал сам формат, который мы с менеджером проекта использовали для данной программы. Как известно, тренинги и курсы – это достаточно успешные методы обучения, но есть существенный недостаток при использовании только этих методов. Часто, если участник по разным причинам теорию не закрепляет сразу же практикой, то через несколько дней может даже не вспомнить, чему его обучали. В данном формате участники программы получают знания в дозированном объеме, что позволяет им закрепить и применить теорию в тот же день. Все знания у них под рукой, не нужно открывать ноутбук или включать компьютер и заходить на Учебный портал, искать рабочую тетрадь с записями.
Достаточно просто разблокировать свой телефон. Конечно, это не отменяет другие форматы обучения, скорее это качественный симбиоз нескольких форматов и методов одновременно, а «на выходе» возможность получить двойной или тройной эффект. При разработке программы я, конечно, понимала, что этот формат будет хорошим решением, но он оказался настолько востребованным и успешным, что по аналогии был разработан ещё один проект для другой категории участников.
Поделитесь историей успеха участников проекта?
С огромным удовольствием поделюсь, потому что получаю особенное удовольствие, когда есть видимый результат. Конечно, мы закладывали результат в долгую, и я вижу, что он уже начинает воплощаться в жизнь, наши руководители стали ближе друг к другу, сформировалось комьюнити, в котором уже бывшие участники проекта делятся кейсами и решают вопросы кросс-функционального взаимодействия.
Есть и «быстрый» результат, например, мы разработали комплексную, многомодульную программу «Jusan Leaders Star» для высокопотенциальных сотрудников (кадровый резерв) и в качестве спикеров по определённым тематикам приглашаем наших сертифицированных (по программе «Jusan Leaders Club») руководителей, которые знают ситуацию изнутри и на реальных, рабочих кейсах проводят обучение наших будущих лидеров. Такой подход имеет потрясающий эффект мгновенного применения полученных знаний на практике и получает только самый позитивный отклик от участников, а наши спикеры получают возможность заявить о себе, что повышает их статусность и узнаваемость во всём Банке, поделиться своими знаниями, и кто-то может посмотреть на них, как на наставников или пример, к которому они хотели бы стремиться. Также наши сертифицированные руководители являются амбассадорами ценностей Jusan Банка, через них происходит естественная трансформация корпоративной культуры, что позитивно отражается на всех процессах Банка.
Руководители повышают свой профессионализм в целостном развитии команды, и для них это становится действительно важным так же, как и постановка целей, планирование или контроль, а команды таких руководителей становятся более эффективными, что отражается на показателях KPI. У нас уже есть такой внутренний престижный бренд – руководитель, сертифицированный по программе «Jusan Leaders Club», и мы этим очень гордимся!
Какой совет молодым лидерам Вы бы дали?
Знаете, наверное, самое важное, что я хотела бы донести до молодых руководителей это то, что вы теперь отвечаете не только за результат своей работы, но и за результат работы вашего коллектива. Быть лидером, это не значит говорить: «За мной!» или «Делай как я», а научиться видеть кто и что умеет делать лучше и, уже опираясь на это лучшее и сильное, пользуясь этими ресурсами, делать интереснее, больше, качественнее.
Постоянно развивайтесь сами и развивайте свою команду. Получайте удовольствие от того, чем вы занимаетесь, создавайте у вашей команды чувство причастности к делу. Вы руководите маленькой семьей, и когда каждый из них счастлив, они мотивированы творить великие дела. А остальному можно научиться на нашей программе «Jusan Leaders Club».